如何让作者积极帮助你

无论你是开源版用户、企业版用户，不要觉得作者不愿回复你的问题，请从自己身上找原因，是否按照下述步骤寻求帮助。

一、提问前

提问尽可能的选择在github、gitee、gitlab上提issues， 在你准备提问前，请先做到以下事情

1. 先在 issues 和 discussions 中寻找答案
2. 4.x版本认真阅读本文档，3.x版本认真阅读3.x文档
3. 尝试上网搜索寻找答案
4. 尝试自己检查配置文件、对比官方原生代码、采用排除法寻找答案
5. 尝试阅读源代码寻找答案

若你遇到问题时，优先想到通过上述步骤寻找答案，那么恭喜你，你已经成为了一个合格的开发者。

二、正确提问

如果经过上面的努力，还是没有寻找到正确的答案，可以采用下面的方式寻求帮助

1. 提“工单”：在 issues 和 discussions 中提交问题，并记录下链接地址

2. 在你提交的问题中，详细的描述清楚问题的全过程，并配上截图和报错日志

   参考你公司的测试人员给你提的bug

3. 提交问题后，请你旁边的开发或测试等同事，看看你写的问题和描述他能否看懂

4. 通过微信私聊或微信群中@作者，发送刚提交的问题链接

作者看到你的提问链接后，会第一时间帮忙解决问题。

当然，作者也不可能每天24小时在线，也有工作，有时候遇到开会、出差、紧急事情要处理时可能回复比较慢，遇到比较紧急的问题，请提工单后，多@几次作者。

三、错误的提问

通过以下方式提问，无论你是开源用户还是企业用户，一律不回复

1. 群聊或私发一长传报错日志

2. 群聊或私发的问题描述不清晰，让作者看不明白

3. 一直在问 群主在吗？作者在吗？ 又不直接说具体事情的

4. 群主，为什么更新代码后，无法启动了呀？

   请描述清楚你原来使用的源码版本、启动时报错日志等。

5. 这段时间有更新数据库脚本吗？有更新XX功能吗？

   请自行查看更新日志和代码提交记录