如何让作者积极帮助你
大约 2 分钟
无论你是开源版用户、企业版用户,不要觉得作者不愿回复你的问题,请从自己身上找原因,是否按照下述步骤寻求帮助。
一、提问前
提问尽可能的选择在github、gitee、gitlab上提issues, 在你准备提问前,请先做到以下事情
- 先在 issues 和 discussions 中寻找答案
- 4.x版本认真阅读本文档,3.x版本认真阅读3.x文档
- 尝试上网搜索寻找答案
- 尝试自己检查配置文件、对比官方原生代码、采用排除法寻找答案
- 尝试阅读源代码寻找答案
若你遇到问题时,优先想到通过上述步骤寻找答案,那么恭喜你,你已经成为了一个合格的开发者。
二、正确提问
如果经过上面的努力,还是没有寻找到正确的答案,可以采用下面的方式寻求帮助
提“工单”:在 issues 和 discussions 中提交问题,并记录下链接地址
在你提交的问题中,详细的描述清楚问题的全过程,并配上截图和报错日志
参考你公司的测试人员给你提的bug
提交问题后,请你旁边的开发或测试等同事,看看你写的问题和描述他能否看懂
通过微信私聊或微信群中@作者,发送刚提交的问题链接
作者看到你的提问链接后,会第一时间帮忙解决问题。
当然,作者也不可能每天24小时在线,也有工作,有时候遇到开会、出差、紧急事情要处理时可能回复比较慢,遇到比较紧急的问题,请提工单后,多@几次作者。
三、错误的提问
通过以下方式提问,无论你是开源用户还是企业用户,一律不回复
群聊或私发一长传报错日志
群聊或私发的问题描述不清晰,让作者看不明白
一直在问 群主在吗?作者在吗? 又不直接说具体事情的
群主,为什么更新代码后,无法启动了呀?
请描述清楚你原来使用的源码版本、启动时报错日志等。
这段时间有更新数据库脚本吗?有更新XX功能吗?
请自行查看更新日志和代码提交记录
👆🏻👆🏻👆🏻上面是评论区,对系统、本页文档什么疑问,可以在评论区留言。
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